Regler
Rabat efter reglerne
Rabatter er markedsføring, og markedsføring er reguleret. Her er de vigtigste ting at have styr på. Siden er en oversigt, ikke juridisk rådgivning; tjek altid de aktuelle regler og vejledninger hos Forbrugerombudsmanden, før du laver store kampagner.
Betingelserne skal være klare
Kunden skal kunne se, hvad rabatten går ud på, og hvilke betingelser der gælder, før de handler. Det gælder fx mindstekøb, udløbsdato, hvilke varer koden gælder for, og om den kan kombineres med andre tilbud. Skjulte betingelser og småt med stjerner er en dårlig idé.
Ingen vildledning
Markedsføringsloven kræver god markedsføringsskik og forbyder vildledning. En rabat må ikke se større ud, end den er. "Op til 50 %" bør betyde, at en rimelig del af varerne faktisk er sat 50 procent ned. Og en kampagne, der hele tiden bliver forlænget, er ikke et tidsbegrænset tilbud.
Førpris ved prisnedsættelser
Når du annoncerer en prisnedsættelse på en vare, skal du som udgangspunkt oplyse den tidligere pris som den laveste pris, du har haft på varen i de seneste 30 dage før nedsættelsen. Reglen skal forhindre, at prisen sættes op lige inden et tilbud.
Om reglen rammer en bestemt rabatkode, afhænger af, hvordan rabatten er udformet og annonceret. Læs Forbrugerombudsmandens vejledning om prismarkedsføring, eller spørg en rådgiver, hvis du er i tvivl.
Rabatkoder i nyhedsbreve og sms
Du må som udgangspunkt kun sende markedsføring på mail eller sms til folk, der på forhånd har givet samtykke. Der er en undtagelse for eksisterende kunder, der har oplyst deres mailadresse i forbindelse med et køb, når du markedsfører dine egne lignende varer, og kunden let kan sige fra.
- Samtykket skal være aktivt; et felt, der allerede er sat flueben i, tæller ikke.
- Fortæl, hvad kunden siger ja til, og hvor ofte du sender.
- Det skal være let at afmelde sig i hver udsendelse.
- Gem dokumentation for, hvornår og hvordan samtykket blev givet.
Koder hos influencere og partnere
Når en influencer eller anden partner deler din rabatkode og får betaling, varer eller provision, er opslaget reklame. Det skal fremgå tydeligt, fx med ordet "reklame" i starten af opslaget. Skjult reklame er forbudt, og som annoncør har du også et ansvar. Aftal markeringen på skrift.
Moms og bogføring
Momsen beregnes af det beløb, kunden faktisk betaler. Giver du 20 procent i rabat, falder både din omsætning og din moms. Sørg for, at rabatten står tydeligt på fakturaen eller ordrebekræftelsen, så tallene passer i bogføringen.